G-Pro Service Mobile S.R.L este operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dvs. personale în scopul furnizării serviciilor și produselor noastre, inclusiv achiziționarea și vânzarea de telefoane mobile și accesorii, suport tehnic și resetarea dispozitivelor.

2. Datele cu caracter personal colectate

Prelucrăm următoarele categorii de date, în funcție de serviciile utilizate:

a. Date de identificare și contact:Nume, prenume, adresă, număr de telefon, email, IBAN

b. Date pentru comenzi, livrări și suport tehnic: Detalii comandă, ID comandă, adresă, IBAN, model telefon, IMEI, sumă, cantitate, Coduri de acces, conturi iCloud și parole – doar cu consimțământ explicit și necesare pentru resetarea dispozitivului; aceste date nu se stochează permanent și se șterg definitiv imediat după finalizarea operațiunii.

c. Date pentru comunicare: Email, Număr de telefon și WhatsApp pentru comunicarea necesară serviciilor (comenzi, livrări, suport).

d. Date pentru retur și solicitări suport: Date de contact, detalii comandă, motive retur

e. Date colectate automat: IP, cookie-uri, informații despre dispozitiv și navigare pe site (detalii în Politica de Cookies)

Toate datele colectate sunt necesare pentru executarea contractelor, respectarea obligațiilor legale și îmbunătățirea serviciilor.

3. Scopurile prelucrării datelor

Executarea contractelor cu clienții (comenzi, livrări, evaluări, plăți, retururi)
Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, facturare, arhivare)
Asigurarea suportului tehnic și resetarea dispozitivelor
Statistici interne și îmbunătățirea serviciilor

4. Consimțământul clientului

Checkbox-ul de pe site va conține textul:

„Sunt de acord cu Politica de Confidențialitate și GDPR și înțeleg că datele mele sensibile (coduri de acces, conturi iCloud, parole) pot fi folosite exclusiv pentru resetarea dispozitivului și vor fi șterse definitiv imediat după finalizare.”

Acest consimțământ:

Este voluntar, explicit și informat
Este necesar pentru colectarea și prelucrarea datelor în scopurile menționate
Acoperă inclusiv furnizarea codurilor/conturilor pentru resetarea dispozitivului

Clientul poate retrage consimțământul în orice moment printr-un mesaj sau apel la G-Pro Service Mobile S.R.L, iar operatorul va respecta cererea imediat.

5. Temeiuri legale pentru prelucrarea datelor

Art. 6(1)(b) GDPR – executarea contractului (comenzi, livrări, suport, retur)
Art. 6(1)(a) GDPR – consimțământ explicit (coduri/conturi pentru resetare)
Art. 6(1)(c) GDPR – respectarea obligațiilor legale

6. Durata păstrării datelor

Date de identificare și contact: până la expirarea termenelor legale de arhivare și/sau finalizarea relației contractuale
Coduri/conturi iCloud și parole: șterse definitiv imediat după resetarea dispozitivului
Date colectate automat (cookie-uri, IP): conform Politicii de Cookies

7. Destinatarii datelor

Datele dvs. pot fi transmise:

Autorităților publice sau instituțiilor competente, dacă există obligație legală
Partenerilor contractuali (curierat, procesare plăți, mentenanță site)
Altor terți doar cu consimțământ expres și punctual

Datele nu sunt vândute sau distribuite către alte entități.

8. Măsuri de securitate

G-Pro implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării. Datele sunt stocate electronic și pe suport hârtie în condiții de securitate maximă.

9. Drepturile clientului

Persoanele vizate au următoarele drepturi conform GDPR:

Dreptul de acces la date
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitate
Dreptul de opoziție
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
Dreptul de a depune reclamație la ANSPDCP sau instanțe competente

Solicitările se pot trimite la: Email: office@g-pro.ro Poștă/Curier: Ilfov, Dobroești, sat Fundeni, Str. Stejarului 63-69, Birou 1, Telefon/WhatsApp: 0721.771.711

10. Comunicări privind comanda

Chiar fără consimțământ, putem folosi numărul de telefon și WhatsApp pentru:

Confirmarea comenzii
Statusul livrării
AWB și detalii curier
Notificări privind întârzieri sau modificări

Temei legal: art. 6(1)(b) GDPR – executarea contractului

11. Politica de Cookies și date colectate automat

Site-ul colectează date prin module cookie sau tehnologii similare pentru:

Funcționarea corectă a site-ului
Analiza statistică a traficului și optimizarea serviciilor
Preferințele utilizatorilor

Vizitatorii pot refuza utilizarea cookie-urilor prin setările browserului. Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de Cookies.

✅ Notă finală

Prin bifarea casetei de acord la finalizarea comenzii, clientul:

Confirmă că a citit și acceptat Politica de Confidențialitate și GDPR
Își exprimă consimțământul explicit pentru furnizarea codurilor/conturilor pentru resetare, dacă este necesar
Înțelege că poate retrage acest consimțământ în orice moment
Înțelege că datele sensibile pentru resetare vor fi șterse definitiv imediat după operațiune

Politica de confidentialitate si GDPR

G-Pro Service Mobile S.R.L